Жительница Восточного Казахстана добилась возврата денег, которые потратила при попытке приобрести квартиру. Риэлторская компания отказалась компенсировать расходы, однако после обращения женщины в департамент торговли и защиты прав потребителей спор удалось решить без суда, передает ИА «Life 09» со ссылкой на Liter.kz.
В 2025 году женщина заключила договор с агентством недвижимости и внесла 100 тысяч тенге в качестве обеспечительного платежа. Еще 58 500 тенге она заплатила за оценку недвижимости.
Однако покупка квартиры не состоялась. По информации департамента, причиной стало разделение агентства, после которого выбранный объект сняли с продажи.
При этом клиентка не несла ответственности за срыв сделки. Несмотря на это, компания первоначально отказалась возвращать обеспечительный платеж и компенсировать расходы на оценку недвижимости.
Женщина обратилась за помощью в департамент торговли и защиты прав потребителей. Специалисты рассмотрели ситуацию и указали на положения статьи 8-1 Закона РК «О защите прав потребителей».
В итоге агентство удовлетворило требования клиентки в полном объеме. Ей вернули 158 500 тенге.
В ведомстве напомнили: если продавец или исполнитель нарушает права потребителя, гражданин может направить ему письменную претензию. При необходимости также можно обратиться в территориальный департамент торговли и защиты прав потребителей за консультацией и правовой помощью.
