Премьер-министр Олжас Бектенов посетил Центр электронных финансов (ЦЭФ), чтобы ознакомиться с цифровой инфраструктурой центра и работой по разъяснению населению и бизнесу новой налоговой реформы. Эти меры реализуются в рамках задач, поставленных Президентом в Послании народу и на Национальном курултае, передает ИА "Life09" со ссылкой на телеграм-канал UKIMET.
Работа Единого контакт-центра
Во время визита была продемонстрирована работа Единого контакт-центра. Консультирование налогоплательщиков осуществляется по трёхуровневой системе:
-
первичные разъяснения,
-
поддержка,
-
внесение изменений в информационные системы.
С начала января 2026 года центр обработал около 135,5 тыс. обращений через бесплатную линию 1414, мессенджеры и чат-ботов с искусственным интеллектом, предоставляющим моментальные ответы на вопросы.
В среднем ежедневно операторами принимается 13–14 тыс. обращений, из которых около 7 тыс. связаны с налоговой реформой и социальными платежами. При необходимости вопросы перенаправляются в профильные подразделения для анализа и принятия системных решений.
Цели налоговой реформы
Как отметил Премьер-министр, с введением новых норм Налогового кодекса важно обеспечить ровный и бесконфликтный «фискальный транзит» и выстроить эффективное взаимодействие с населением и бизнесом.
«Мы формируем справедливую и эффективную налоговую систему и постепенно движемся к формированию культуры уплаты налогов. Важно стимулировать сознательный подход — внести вклад в развитие родного края через выплату налогов», — подчеркнул Олжас Бектенов.
По его словам, за 2025 год бизнес самостоятельно доначислил свыше 750 млрд тенге налогов, что свидетельствует о плавной адаптации к принципам Справедливого Казахстана.
Цифровая инфраструктура и поддержка бизнеса
ЦЭФ является ключевым сервисным инструментом взаимодействия граждан, бизнеса и государственных органов. В новом здании объединены все подразделения, что повысило уровень информационной безопасности.
Специалисты центра обеспечивают функционирование 21 информационной системы, отвечающей за фискальную и бюджетную политику, а также выступают государственным оператором по направлениям:
-
сопровождение интегратора бюджетного процесса,
-
операторская и сервисная поддержка портала госзакупок,
-
техническое сопровождение и администрирование информационных систем.
Премьер-министр подчеркнул, что налоговая реформа, как и все нововведения, несёт в себе сложности и новые вызовы, однако деловая активность в стране продолжает расти:
-
480 тыс. новых юридических лиц зарегистрированы за 2025 год,
-
22 тыс. новых субъектов бизнеса — за первые 20 дней 2026 года.
Любые выявленные нормы, препятствующие деятельности бизнеса, будут обобщены и при необходимости скорректированы.
Дальнейшие поручения
По итогам посещения объекта Премьер-министр поручил Министерству финансов:
-
обеспечить технологическую модернизацию ЦЭФ,
-
увеличить мощности по обработке обращений граждан через все каналы связи,
-
продолжить работу по доступному и качественному разъяснению налоговой реформы и снижению бюрократических процедур.
