В Балхаше и Каркаралинске прошли семинары, посвящённые развитию качества сервиса и культуры гостеприимства в сфере HoReCa. Их участниками стали около 80 представителей туристической отрасли, гостиниц, зон отдыха, кафе и ресторанов.
Спикерами семинаров выступили представитель АО «НК Kazakh Tourism» Акбота Даурен и кластерный генеральный менеджер гостиниц Wyndham Garden Astana и Ramada by Wyndham Astana Айдар Койшыбаев.
Эксперты рассказали о современных тенденциях в индустрии гостеприимства, международных стандартах обслуживания и эффективных инструментах повышения качества сервиса. Особое внимание было уделено ожиданиям современных туристов и важности высокого уровня обслуживания для развития туристического потенциала регионов.
Практическая часть семинаров прошла в формате открытого диалога. Участники обсудили актуальные вопросы туристического бизнеса, рассмотрели реальные кейсы и получили рекомендации по улучшению качества обслуживания гостей.
В завершение семинаров всем участникам были вручены сертификаты. Организаторы отмечают, что такие встречи помогают представителям отрасли обмениваться опытом, внедрять лучшие практики и повышать конкурентоспособность туристических услуг.
